Сервис доставки продуктов Ozon fresh заинтересовался выходом в офлайн

Сервис доставки продуктов Ozon fresh рассматривает возможность открыть собственные магазины. «Мы заинтересованы в тестировании новых форматов в дополнение к текущим каналам взаимодействия с нашими клиентами», — рассказал Shopper’s представитель Ozon. — Сейчас продуктовый ритейлер открывает дарксторы рядом с наиболее популярными офлайн-точками. Мы потенциально могли бы открывать небольшие офлайн-точки рядом с нашими дарксторами и представлять там продукцию небольших производителей, тем самым расширив их возможности контакта с аудиторией еще и в офлайне».

Ozon fresh, запущенный в марте 2022 г., занимается экспресс-доставкой продуктов — сторонних продавцов и под собственной торговой маркой. Сейчас у сервиса работает 180 дарксторов в девяти регионах России, сказал его представитель.

В мае 2025 г. Ozon fresh опробовал торговлю в рознице с помощью партнера: вместе с «Ашаном» запустил линейку готовых блюд, которые поступили в продажу в 46 магазинов ритейлера.

«Для онлайн-ритейлеров выход в офлайн хотя и не является стратегическим приоритетом, но может быть интересен как дополнительный канал сбыта и возможность повышения эффективности использования площадей дарксторов за счет гибридных форматов, фактически грейсторов (офлайн-магазинов, совмещенных с зоной сборки онлайн-заказов)», — согласен генеральный директор «Infoline-аналитики» Михаил Бурмистров. Он напомнил, что маркетплейсы разрешили, например, владельцам пунктов выдачи заказов (ПВЗ) развивать дополнительный бизнес и некоторые уже открыли у себя кофейни или небольшие магазины товаров первой необходимости.

Омниканальность, к которой стремится Ozon fresh, легко объяснима: она дает возможность расширить аудиторию покупателей, в том числе привлечь тех, которые еще не пользуются сервисом, говорит аналитик Data Insight Сергей Семко. Курьерская доставка становится дороже, собственные магазины помогут сэкономить на ней, считает он. «У онлайн-платформы [Ozon] сильный бренд — люди с готовностью будут покупать продукты в сети со знакомым названием», — отметил эксперт. Кроме того, в рознице можно продавать запрещенные для доставки крепкий алкоголь, пиво и вино, добавил эксперт. По его мнению, продажа алкоголя поможет увеличить средний чек

Сейчас открывать розничные магазины маркетплейсам мешают ограничения, установленные законом о торговле. Маркетплейсы работают с продавцами по договору комиссии, а продовольственным ритейлерам закон запрещает посреднические модели. Они не могут принимать товары по агентскому договору, договору комиссии или договору поручения.

Этот вопрос неоднократно поднимался отраслью. В конце октября Ozon fresh выступил с презентацией на совещании в Федеральной антимонопольной службе и предлагал разрешить маркетплейсам в составе торговых сетей работать по агентским схемам. Сервис приводил пример «Магнита», купившего в 2023 г. маркетплейс KazanExpress (сейчас — «Магнит маркет») и вынужденного расторгнуть агентские договоры с поставщиками площадки.

«Сейчас ведется активное обсуждение новых подходов к национальной модели торговли, оно должно обеспечить развитие конкуренции на рынке продовольственных товаров, — говорит представитель Ozon. — С инициативами в рамках этой концепции выступил АКИТ, мы их предложения поддерживаем». О каких инициативах идет речь, он не уточнил.

Ранее АКИТ (Ассоциация компания интернет-торговли) в письме к премьер-министру Михаилу Мишустину в том числе предлагала для справедливой конкуренции учитывать онлайн-продажи в разрешенной ритейлерам доле продаж (в деньгах) продуктов питания в одном регионе (по закону о торговле это 25% для одной розничной сети) и отменить ограничения на совокупный размер вознаграждения торговых сетей со стороны поставщиков (не более 5% от приобретенных товаров). Об обращении АКИТ в начале октября сообщал Forbes.

Препятствия для выхода в офлайн у маркетплейсов связаны не только с законодательством, отметил Бурмистров. В развитие собственной сети нужно инвестировать (в инфраструктуру, обучение персонала, привлечение клиентови др.), а конкуренция в офлайне довольно высокая, отметил эксперт.